Niederschwellige Beratung: NEU - fortlaufende Dokumentation der Unterkunftssituation

Im weboffice.sozial können neben regulären Betreuungsverhältnissen auch niederschwellige, beratende Hilfen dokumentiert und ggf. mit dem Kostenträger abgerechnet werden. Im Kontakt mit den Klienten der Beratungsstellen ist die  Kenntnis der aktuellen Unterkunftssituation ein wichtiger - wahrscheinlich: der wichtigste - Parameter. 

Die DzW-Statistik der BAG-W beschränkt sich bei diesem Thema auf eine Abfrage der Unterkunfts-Situation zu Hilfebeginn und dann noch einmal zum Ende der Hilfe. Bei niederschwelligen Beratungen gibt es aber oft kein reguläres "Hilfeende", sondern die Klienten haben über Jahre hinweg – gelegentlich oder regelmäßig – Kontakt mit den Beratungsstellen. 

Es erscheint daher sinnvoll, Änderungen der Unterkunftssituation fortlaufend zu dokumentieren und auch die Historie aufzubewahren. Dies dient zum einen der Übersicht der beratenden MitarbeiterInnen (und stellt damit letztlich ein Werkzeug zur Qualitätssicherung dar), zum anderen können auf Leitungsebene statistische Auswertungen dazu erstellt werden, wie sich die Unterkunftssituation im Verlauf der Anhängigkeit ändert, über welchen Zeitraum sich Phasen von Wohnungslosigkeit im Mittel erstrecken, zu welchem Prozentsatz sich die Wohnsituation der beratenen Klienten stabilisiert, etc.

Wir haben im weboffice.sozial nun die Dokumentation niederschwelliger Beratungen (in Niedersachsen bekannt unter Basisangebot) um eine Funktion zur fortlaufenden Dokumentation des Unterkunfts-Status erweitert, wie folgt:

Jedes Mal, wenn Sie einen von Ihnen beratenen Klienten aufrufen … 

… werden Sie jetzt gefragt, ob die dort dokumentierte Wohnsituation weiterhin gültig ist. Das sieht dann z.B. so aus:

Wenn die Unterkunftssituation weiterhin zutrifft, klicken Sie auf (1) und schließen damit das Abfrage-Fenster. In der Arbeitsbereiche-Auswahl sehen Sie eine neue Schaltfläche. Dort können Sie alle Angaben zur Unterkunftssituation – aktuell und historisch – einsehen, ändern und ergänzen:

Zurück zum Abfrage-Fenster: wenn es eine Veränderung der Unterkunftssituation gab, klicken Sie stattdessen auf (2). Das weboffice öffnet dann den neuen Arbeitsbereich und bereitet gleich einen neuen Eintrag vor, wo Sie den aktuellen Unterkunfts-Status dokumentieren können:

Erläuterungen:

(1)   Das Tagesdatum ist vorbelegt, Sie können es aber beliebig
        (in die Vergangenheit hinein) ändern. 

(2)   Die Auswahlliste zur Unterkunftssituation ist exakt dieselbe
        wie bei der DzW-Statistik.

(3)   Optional haben Sie die Möglichkeit, eine erläuternde Notiz hinzuzufügen.

(4)   Zum Verständnis, warum es bei nahezu allen Klienten schon bei der 

        Inbetriebnahme der neuen Funktion einen Eintrag gibt: wir haben
        die DzW-Statistik ausgewertet und den von Ihnen dort dokumentierten
        Unterkunfts-Status zu Hilfebeginn (Variable G3010) schon mal – mit dem
        entsprechenden Datum versehen – als ersten Eintrag in die Tabelle
        übernommen.

Der neue Arbeitsbereich Unterkunftssituation funktioniert genauso, wie Sie es von den anderen weboffice-Dialogen (z.B.: Kontakte) kennen:

Erläuterungen:

(1)   Mit der i-Schaltfläche rufen Sie ein Info-Fenster mit der Vollinformation
        zum jeweiligen Eintrag auf. Damit können Sie eine ggf. längere
        Notiz vollständig einsehen.

(2)   Mit der Bleistift-Schaltfläche öffnen Sie einen Eintrag zur Editierung.

(3)   Mit der Kreuz-Schaltfläche können Sie einen Eintrag löschen (zuvor
        erfolgt eine Sicherheits-Rückfrage).

(4)   Sie können jederzeit einen neuen Eintrag erstellen. Dieser kann auch
        historisch sein, Sie können das Datum also beliebig wählen, und der
        neue Eintrag ordnet sich dann automatisch chronologisch korrekt in der
        Tabelle ein.

(5)   Mit der Schließen-Schaltfläche kehren Sie zur Arbeitsbereiche-Auswahl
        zurück.

Wir hoffen, dass sich die fortlaufende Dokumentation des Unterkunfts-Status als nützliches Werkzeug in der Klientenberatung erweist. 

Und: wenn Sie den Status bei Ihren Klienten stets aktuell halten, schaffen Sie ganz nebenbei eine wichtige Datenbasis für aggregierende statistische Auswertungen, mit denen die Arbeit der Bundesarbeitsgemeinschaft Wohnungslosenhilfe (BAG-W) unterstützt wird.